人に関する質問

• ホテル凛香 箱根強羅リゾートってどんなホテルですか？

  神奈川県、国立公園特別地域早雲山のふもとにあるワンちゃんと一緒に泊まれるリゾートホテルです。

• チェックイン・チェックアウトの時間は？

  チェックインは15時から　チェックアウトは10時までとなっております。

• クレジットカードは利用できますか？

  各種クレジットカード(JCB,VISA,Amex,Diners,Master)をご利用頂けます。

• 最寄りの駅からの送迎はありますか？

  最寄りの駅（強羅駅、早雲山駅）までの送迎を致しておりますのでお気軽にお申し付けください。
  また、異常気象など天候の状況によりお車でのご帰宅が困難な場合も最寄りの駅までお送り致します。

• ワンちゃん同伴ではないのですが、宿泊可能ですか？

  もちろんご宿泊いただけます。ホテル凛香 箱根強羅リゾートでは、ワンちゃんをお連れでない方のご宿泊も歓迎しております。

• 車椅子での宿泊は可能ですか？

  車椅子の方でも安心してご宿泊いただけるようバリアフリーのお部屋をご用意しております。ご予約時にお申し付け下さい。
  地下駐車場や２階のレストラン等、各階への移動にはエレベーターをご利用ください。

• キャンセルしたいのですが？

  お客様都合によるキャンセルに関しては所定のキャンセル料を頂戴します。
  自然災害(台風・地震)等の事由により来館が困難な場合はこの限りではありません。
  ご予約の内容に変更・取り消しが生じた際には、当ホテルへ直接お電話にて速やかにご連絡ください。

• お食事の開始時間は？

  夕食は、１８時または１８時半からの開始となります。
  朝食は、８時または８時半からの開始となります。

• 苦手な食材やアレルギーの為、食べられない食材が有ります。

  ご予約時にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。

• 連泊の場合は、お料理は変わりますか？

  ディナーに関しては、変更させていただいております。

• お部屋でのお食事は可能ですか？

  お部屋でのお食事に対応したプランのみ可能です。

• 客室で喫煙出来ますか？

  客室内での喫煙はご遠慮頂いております。喫煙の際には、1階の中庭や2階のテラス席での喫煙をお願いします。

• インターネットは使えますか？

  全館・全室でWi-Fiに接続頂けます。
  ※Wi-Fiの接続に関しては、スタッフまでお問い合わせください。

• 大浴場の利用時間は？

  午後は、１５～２３時半まで。午前は６～９時半まで。午後と午前で男女入れ替わりとなります。

• 深夜サービス対応について

  館内全てのお客様とワンちゃんへの安全安心とその担い手であるスタッフの労務環境の改善のため、
  フロント業務を深夜11時30分から翌早朝6時まで原則休止し、館内一部消灯とさせて頂きます。
  体調の異変や介護、緊急を要する場合は休止時間内でも在勤スタッフが対応させて頂きますので
  フロントまで躊躇なくご連絡ください。
  休止時間内でのサービスを必要とされる場合はチェックインの際、事前にお問い合わせください。
  おもてなしの環境維持のため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。